Гарантийные условия и обслуживание
Гарантия на все оборудование составляет 6 месяцев со дня продажи. Гарантия на аксессуары составляет 2 недели.
Возврат товара возможен в течение 14 дней, согласно Закона Украины. Не принимаются претензии к работе оборудования, связанные с неправильной установкой, прошивкой и эксплуатацией. Не принимается к возврату товар, на котором присутствуют механические повреждения, потеряна или испорчена упаковка, отсутствуют элементы комплектации оборудования.
В случае поломки оборудования, перед отправкой к нам убедитесь, что данное оборудование состоит еще на гарантии. Это можно сделать, написав запрос на почту Технического отдела 3gdoma@gmail.com, в котором указывайте модель и серийный номер устройства. Если гарантия подтверждается, то при отправке оборудования необходимо на каждой единице указывать неисправность - это существенно влияет на время гарантийного ремонта, обмена, возврата.
Все возвраты, браки или обмены отправляйте через службу доставки Новая Почта, адрес уточните по тел. 0957813791. Если в Вашем городе нет такой службы доставки, отправляете той, которой получили Ваш заказ.
Номер декларации Вашей посылки сообщайте, пожалуйста, только на почту 3gdoma@gmail.com. НЕ на мобильный, НЕ в Skype, а только на почту. В противном случае за вовремя не забранные посылки или потерю мы ответственность нести не будем. А также оплаченные деньги за хранение вашей посылки будете возмещать Вы.
Будьте внимательны и тщательно проверяйте то, что Вы нам отправляете. Если при получении посылки оказывается, что товар не наш или не гарантийный, деньги за посылку опять-таки возмещаете Вы.
Boзвpaт и oбмeн тoвapa вoзмoжны пpи cлeдyющиx ycлoвияx:
- тoвap нoвый и нe иcпoльзoвaлcя;
- coxpaнeн тoвapный вид и пoтpeбитeльcĸиe cвoйcтвa тoвapa (ocтaлиcь в нeизмeннoм видe вce яpлыĸы, плoмбы, плeнĸы, нaĸлeйĸы, yпaĸoвĸa и пpoчиe пpинaдлeжнocты тoвapa)
- пpиcyтcтвyют вce дoĸyмeнты нa тoвap (инcтpyĸциы, гapaнтийный тaлoн, ĸвитaнция либo тoвapный чeĸ, пoдтвepждaющиe пoĸyпĸy).
Hyжнo зaмeтить, чтo пpoдaвeц впpaвe нaпpaвить тoвap в oфициaльный cepвиcный цeнтp cooтвeтcтвyющeгo пpoизвoдитeля, ĸoтopый бecплaтнo пpoизвeдeт диaгнocтиĸy и выдacт зaĸлючeниe, чтo тoвap нe был в иcпoльзoвaнии.
Продавец гарантирует надлежащую работу товара в течение гарантийного срока при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.
В течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, и на другие права в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, нет следов вскрытия, внутрь устройства не попадала вода или любые другие жидкости, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, на счетчике мегабайт передачи данных роутера или модема не более 100 Мб, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. (подробнее смотрите в Гарантийном талоне к вашему устройству)